J'ai acheté chez eux un mécanisme de chasse d'eau en 2016, garanti 10 ans.
Il m'a lâché et je suis retourné chez eux avec le ticket de caisse pour faire jouer la garantie. Ils m'ont dit de voir directement avec la marque (sider). Comme c'était un samedi j'ai dû leur racheter dans l'urgence un nouveau mécanisme (qui fonctionne bien et pas trop cher).
J'ai fait ensuite un mail à la marque sider, qui au final ne s'occupe pas des particuliers et m'a dit que le revendeur aurait dû gérer ça. Sider m'a proposé gentiment de me renvoyer un mécanisme de chasse mais comme je venais d'en racheter un et que c'était plutôt au revendeur de gérer je leur ai dit que ce n'était pas la peine.
Bref un bon point pour la marque sider mais un peu déçu par la grande droguerie lyonnaise....